內容編輯電梯文明生產
(1)各班組應注意自身的言行，不能做出有損公司聲譽的行為。
目的：為了貫徹落實公司質量方針和目標，推行全面質量管理，及時解決處理客戶反映的質量問題和其它要求，加強質量信息反饋系統(tǒng)的動作，特制定《維修保養(yǎng)》質量反饋信息處理制度。
a.公司設立質量投訴電話，專門接受在用電梯的質量反饋信息，電話號碼：020-87399859
b.質量保證部負責信息的處理工作，維修保養(yǎng)隊專門提供期內保修服務，維保人員應業(yè)務精湛，行動迅速，服務優(yōu)良。
c.電梯急修
c1.在接到客戶反映的電梯質量問題通知后，接障人應即填寫《電梯故障維修記錄卡》，在相應欄目中如實填報客戶名稱、聯(lián)系人和電話、接障人、時間和報障內容。將用戶反映的質量意見和問題，盡快報告給片區(qū)主管安排人員進行處理。
c2.維保人員在維修過程，要求急用戶所急，為用戶提供優(yōu)質服務，維修時必須掛檢修停用牌示，遵守安全操作規(guī)程。盡可能以最快速度解除故障。
c3.維保人員應填寫“故障修理記錄”中維修記錄及建議內容，交用戶確認簽字，并于完成任務一個月內交回維保部，重大或未能及時解決的質量問題5小時內呈報維保部、由維保部召集技術骨干、共同協(xié)商、提出處理意見和解決辦法。
c4.維保部每月初應將上月處理好的《電梯故障維修記錄卡》收集整理交資料檔案室入檔。
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